RÉCEPTIONNISTE

UMO Bénin recherche pour l’un de ses clients plusieurs Réceptionnistes, rattaché(e)s à la Direction des Ressources Humaines, qui auront pour mission principale d’assurer un accueil professionnel et un support administratif efficace à l’ensemble des départements de l’entreprise, dans le respect des procédures internes, de la confidentialité et des standards de qualité de service.

MISSIONS

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires de l’entreprise.
• Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques vers les services concernés.
• Accueillir et assister les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer le courrier entrant et sortant en lien avec le secrétariat de la Direction Générale.
• Assurer le classement, l’archivage et l’organisation des documents administratifs.
• Traiter les demandes d’information et les courriers entrants avec rigueur et discrétion.
• Apporter un soutien administratif aux différents départements selon les besoins.
• Assurer un rôle de back-up pour certaines tâches administratives en cas de besoin.
• Utiliser les outils bureautiques pour la saisie, le traitement et la mise en forme des documents (Word, Excel, Outlook).
• Veiller à la bonne organisation du poste d’accueil et au respect des procédures internes.
• Garantir la confidentialité des informations traitées dans le cadre des fonctions.
• Exécuter toute autre tâche administrative confiée par la hiérarchie dans le cadre du bon fonctionnement du service.

PROFIL

• Diplôme Bac +2 en Administration, Secrétariat ou domaine équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans l’assistance à des cadres.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Bonne capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne aptitude à la communication orale et écrite.
• Esprit d’équipe, flexibilité et sens du service.
• Discrétion, fiabilité et professionnalisme dans le traitement des informations.
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office : Word, Excel, Outlook).
• Bonne utilisation d’Internet et des outils de communication numérique.
• La maîtrise d’autres outils bureautiques ou logiciels administratifs constitue un atout.