Manager de Boutique H/F

Notre client, acteur du secteur de l’optique, recherche un(e) Manager de Boutique. Dans un contexte de croissance de l’activité, le poste contribue à la performance commerciale, à la qualité de service et à l’organisation quotidienne du point de vente.

MISSIONS

Pilotage commercial

·        Assurer le développement du chiffre d’affaires de la boutique et atteindre les objectifs fixés

·        Suivre et analyser les indicateurs de performance (ventes, panier moyen, taux de transformation, récurrence client)

·        Mettre en place des actions commerciales adaptées au marché local et aux spécificités du secteur de l’optique

Animation et coordination de l’équipe

·        Encadrer, organiser et animer le travail quotidien de l’équipe (vendeurs, caissiers, opticiens)

·        Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et assurer les retours réguliers

·        Structurer les plannings, répartir les tâches et gérer les priorités opérationnelles

Gestion opérationnelle

·        Superviser les stocks, les approvisionnements et les commandes fournisseurs

·        Veiller à l’attractivité du point de vente (merchandising, agencement, propreté, mise en valeur des produits)

·        Garantir le respect des procédures internes et des standards de la boutique

Relation client & qualité de service

·        Assurer un accueil et une expérience client conformes aux exigences de l’enseigne

·        Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme

·        Mettre en place des actions de fidélisation adaptées à la clientèle

PROFIL

Pilotage commercial

·        Assurer le développement du chiffre d’affaires de la boutique et atteindre les objectifs fixés

·        Suivre et analyser les indicateurs de performance (ventes, panier moyen, taux de transformation, récurrence client)

·        Mettre en place des actions commerciales adaptées au marché local et aux spécificités du secteur de l’optique

Animation et coordination de l’équipe

·        Encadrer, organiser et animer le travail quotidien de l’équipe (vendeurs, caissiers, opticiens)

·        Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et assurer les retours réguliers

·        Structurer les plannings, répartir les tâches et gérer les priorités opérationnelles

Gestion opérationnelle

·        Superviser les stocks, les approvisionnements et les commandes fournisseurs

·        Veiller à l’attractivité du point de vente (merchandising, agencement, propreté, mise en valeur des produits)

·        Garantir le respect des procédures internes et des standards de la boutique

Relation client & qualité de service

·        Assurer un accueil et une expérience client conformes aux exigences de l’enseigne

·        Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme

·        Mettre en place des actions de fidélisation adaptées à la clientèle

PROFIL REQUIS :

·        Avoir Bac+2 en commerce, gestion ou équivalent

·        Avoir minimum 5 ans en vente, dont au moins 2 ans en encadrement d’équipe

·        Expérience dans le retail, la distribution ou un commerce de détail spécialisé appréciée

·        Bonne maîtrise des techniques de vente et de la gestion d’un point de vente

·        Capacité à structurer, organiser et piloter une activité avec rigueur

·        Présence terrain forte pour incarner les standards de service

·        Sens du service client, aisance relationnelle et leadership naturel.

DOSSIER DE CANDIDATURE :

·        Un CV à jour comprenant au moins trois références

·        Via notre site web www.umo-interim.com, section « Candidat », onglet « Offres d’emplois »

Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s