Chargé Clientèle SAV H/F – Secteur Automobile

Notre client, évoluant dans le secteur de l’automobile, souhaite recruter un(e) Chargé Clientèle SAV.

MISSIONS PRINCIPALES :

·        Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité

·        Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique

·        Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives afin d’éviter les plaintes des clients

·        Définir et suivre les outils de gestion de la qualité Organiser et superviser des audits qualité internes et externes

·        Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des KPI, rapports de productivité de l’activité SAV VL

·        Veiller à la bonne application des procès du parcours client

PROFIL REQUIS :

·        Titulaire d’un diplôme Bac+5 Ecole d’ingénieur avec une spécialisation en qualité, Marketing et Gestion Commerciale

·        Avoir au moins 5 ans d’expériences professionnelles minimum ou tout diplôme équivalent ;

·        Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint etc.) ;

·        Maîtrise de l’Anglais : un atout ;

·        Digne de confiance, rigoureux, organisé, dynamique, esprit d’équipe.

DOSSIER DE CANDIDATURE :

·        Un CV à jour comprenant au moins trois références

·        Via notre site web www.umo-interim.com, section « Candidat », onglet « Offres d’emplois »

Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s

MISSIONS

PROFIL